“Il service design è un approccio alla progettazione che si occupa di definire come si svolge la relazione tra una persona o un gruppo di persone, gli utenti del servizio, e un’organizzazione, o fornitore, che eroga il servizio.” Come si può progettare tenendo in considerazione sia i bisogni individuali, sia quelli collettivi? E’ possibile distribuire valore, anche immateriale nella comunità, generando una collettività che educa l’individuo stesso e viceversa?

A questi e molti altri interrogativi risponderà Roberta Tassi, service designer, fondatrice e direttrice di Oblo, docente di Interaction Design al Politecnico di Milano che tra le altre esperienze è stata membro del Team per la Trasformazione Digitale al Governo Italiano.